Política de Cambios y Devoluciones
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2025

En Centro de Quiropodistas Mr Pies SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de cambios y devoluciones de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011).

1. Condiciones generales

• Las devoluciones y cambios aplican únicamente para productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial: www.mrpies.com.co

• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con sus etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios.

• Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.

2. No aplican cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en promoción o con descuento.

• Productos de uso personal o de higiene que hayan sido abiertos o utilizados.

• Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

3. Proceso para solicitar un cambio o devolución:
Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico mr.pies@hotmail.com o llamando al +57 (2) 389 9322, indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido o factura

• Motivo de la solicitud

• Evidencia fotográfica del producto (en caso de defecto o daño)

Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Costos de envío:

• Si el cambio o devolución es por error nuestro o por un defecto de fábrica, nosotros asumiremos los costos de envío.

• Si el cambio es por motivos personales del cliente (como talla, color u otro motivo no atribuible a la empresa), el cliente deberá asumir los gastos de transporte.

5. Reembolso del dinero:

• Si aplica un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

• El plazo para efectuar el reembolso será de hasta 15 días hábiles, contados a partir de la aprobación del caso.

6. Cambios en tienda física (si aplica):
En caso de que desees realizar el cambio directamente en una de nuestras sedes, por favor coordina previamente la visita escribiéndonos a nuestro correo.

Contacto para cambios y devoluciones
Centro de Quiropodistas Mr Pies SAS
Calle 9b #29 34, Barrio Champañat
Cali – Colombia
Teléfono: +57 (2) 389 9322
Correo: mr.pies@hotmail.com
Sitio web: www.mrpies.com.co